Производственный сектор важен для развитых и развивающихся стран, для создания необходимых рабочих мест, инноваций и глобальной торговли.

Согласно McKinsey, на сектор приходится свыше 16% мирового ВВП и 14% занятых. Многие рассматривают технологии как жизненно важный компонент данного сектора, который производители должны применять в своем бизнесе.

Экспертный прогноз на 2020 год по разделам выглядит следующим образом.

Рост человеческих способностей

Искусственный интеллект (точнее, СИИ) – не просто популярная фраза, 85% опрошенных руководителей будут активно инвестировать в СИИ до 2023 года.

Взаимодействие с клиентами перейдет от привычных транзакционных моделей (P2Р, В2B и др.) к многомерным и машинным (M2М и др.), охватывающим множество разнообразных новых каналов.

Это может привести к росту возможностей человека. Чат-боты («цифровые граждане цифрового бизнеса и общества») расширили возможности человека, позволив производственным предприятиям принимать решения в реальном режиме. Чат-бот – это не замена человеческого в обслуживании клиентов, а скорее, новая добавленная ценность, круглосуточная поддержка клиентов. Технология расширяет человеческие способности, чтобы поместить клиента в центр бизнеса, расширить «воронку».

5iR и «цифровая возможность»

Эксперты прогнозирует, что к 2023 году мировая экономика достигнет «цифрового превосходства» - свыше половины мирового ВВП будет обеспечиваться продуктами предприятий на основе цифровых трансформаций. Цифровая революция в производстве неизбежна, пятая промышленная революция потребует от производителей использования СИИ, релевантной инфраструктуры, передовой аналитики и робототехники.

Цифровая круговая экономика и эволюция устойчивости

Согласно аналитическим отчетам (Nielsen и др.) об устойчивом развитии, 81% респондентов убеждены, что компании должны улучшить окружающую среду, внедрять соответствующие программы, а производственный сектор – вносить вклад в глобальную стратегию устойчивого развития, «круговую экономику».

Круговая экономика - повторное использование ресурсов и уменьшение отходов. Продукт в конце его использования становится ресурсом, а не выбрасывается. Ценность отходов и использование в качестве альтернативы первичному ресурсу – с большим потенциалом. Сокращается потребление энергии, уменьшается загрязнение среды.

Технологии могут помочь принимать решения по более эффективному планированию производственных площадей, покупке более энергоэффективных машин, реализации «зеленой инициативы» и др.

Упаковка продуктов питания

Согласно статье, опубликованной на сайте ВЭФ, около 600 млн. чел. страдают от пищевого отравления ежегодно. По данным ВОЗ в результате умирает 420 тыс. чел. Когда происходит вспышка такой эпидемии, следователи могут проследить ее источник.

Технологии начинают играть все более важную роль в обнаружении рисков. Такие технологии, как ERP, нейромаркетинг и другие позволяют производителям удовлетворять пользовательские требования в отношении прозрачности упаковок пищевых продуктов, повышая способность выявлять, реагировать и даже предотвращать проблемы, связанные с пищевыми продуктами.

SMART-поддержка

В условиях изменения конкурентной среды предприятиям пришлось изучать возможность отказа от традиционных бизнес-моделей, оставаясь актуальными в условиях высокой конкуренции.

«Мудрая опора» или SMART-поддержка – создание новых источников дохода, которые возможны только благодаря цифровизации. Известные примеры – Netflix, который начинал как сервис проката DVD и Starbucks, который продавал кофеварки-эспрессо и кофейные зерна.

Торговая точка на краю

Еще один поворотный момент, который наблюдается в последние годы, состоит в том, что многие производители расширяют CRM-системы и их результативность для конечных потребителей посредством розничных услуг. Для этого потребуется система Point-of-Sale, которая обеспечивает хорошее качество обслуживания клиентов.

Но данные клиента должны храниться в TheEdge, чтобы уменьшить задержку товара, а система должна работать без перебоев.

Активизация клиентов

Несмотря на постоянные технологические изменения, один элемент остается неизменным: опыт работы с клиентами должен оставаться основополагающим. Согласно аналитикам (ChannelFutures.com и др.), восприятие клиентами определенного бренда и их покупательское поведение напрямую связаны с опытом работы с продуктами и услугами компании, сотрудниками, веб-сайтом, приложениями, маркетинговыми и рекламными материалами.

SocialMining и прогнозы

Использование социальных данных для прогнозов и решений сулит многое. Аналитики и ученые (например, Деваврат Шах, профессор электротехники и информатики), разрабатывают алгоритмы статистического вывода, руководствуясь поведенческими моделями социальной науки для извлечения значимой информации из социальных данных.

Социальные данные все генерируем, как бипродукт вещей, которые мы делаем. Социальные данные могут быть получены с помощью покупок, обзоров, трассировок, переписей, твитов, сообщений и взаимодействий на социальных рынках. Эти данные содержат огромное количество информации, которая может быть использована для улучшения социальной жизни (социальные рекомендации, информированное приятие политики, эффективные дела, краужфандинг и мобилизация).

Есть уникальная возможность, где в качестве инженера и социолога мы можем оказать огромное влияние на цифровое сообщество. Чтобы реализовать эту возможность, необходимо решить проблему, связанную с тем, как обрабатывать масштабные данные, извлекать значимую, не лежащую на поверхности точную информацию, используя BigData и DataMining и др.

Что в России?

В России озвучен беспрецедентный объём финансирования высоких сквозных технологий: в рамках ФЦП по цифровизации экономики с 2020 по 2024 год будет вложено 258 млрд. руб. (более 51 миллиарда ежегодно)! В число таких технологий входят беспроводная связь (5G), блокчейн, промышленный интернет, СИИ, виртуальная или дополненная реальность (VR или AR).

У сквозных технологий - большой потенциал. На данный момент организации занимаются их развитием по следующим основным отраслям:

• 1
  Компьютерное зрение.
• 2
  Естественно-язычный интерфейс (общение).
• 3
  СППР и рекомендательные.
• 4
  Анализ/синтез речевых сигналов.
• 5
  СИИ.
• 6
  Нейро–протезирование и робототехника.
• 7
  Организационные мероприятия.

Основными целями на 2020-2024 год являются:

• 1
  Создание многофункциональных чат–ботов.
• 2
  Достижение высокоскоростной идентификации объектов в реальном времени (по фото-видео).
• 3
  Распознавание речи и эмоций независимо от расстояния и помех.
• 4
  Самообучение СИИ.
• 5
  Протезы с мелкой моторикой (даже внутренних органов).
• 6
  Разработка системы, позволяющей управлять простыми объектами при помощи мозговой активности.

Особое внимание отводится робототехнике и промышленному интернету. Суть первых двух заключается в полной (почти полной) автоматизации труда с переходом на автоматический режим. Например, процессы производства и контроля, датчики, способные обнаруживать поломку и автоматически её устранять. Таким образом, данный проект позволит в значительной мере увеличить производительность и уменьшить себестоимость производственной деятельности.

Не меньшую роль занимает блокчейн – алгоритмическая цепочка блоков, содержащих информацию (баз данных), разбитая на несколько блоков. Применяется уже сейчас на уровне криптовалют и обеспечивает безопасность и надёжную защиту данных. После создания блока формируется публичный ключ, затем подходящий к нему приватный ключ, обладатель которого становится владельцем всего блока.

Децентрализованный характер (автономность блока) усиливает защищенность хранящихся сведений. Ещё одним плюсом является открытость: вся цепочка дублируется и хранится у каждого пользователя. На основе блокчейн планируется проводить выборы, регистрацию сделок и заключение контрактов, платежи и перевозки и др. Это система значительно упрощает и удешевляет финансовые транзакции. В блокчейн вливается огромное количество инвестиций, как отдельных государств, так и частных.

Идет развитие соцсетевых, «менеджерских» коммуникаций. Правоохранителями также разработана идентифицирующая Telegram-пользователя система, чтобы распознавать (геолокализовать по мобильному) преступников, которые пытаются регистрироваться с различными никами, придумывая новые имена. Позволяется устанавливать Telegram лишь пользователям, указавшим телефон, фамилию, IP-адрес. Приложение часто используемо органами для выявления мошенников, наркодилеров (наркотрафика) и др. Оно помогло, например, раскрыть убийство сотрудника полиции. Примечательно, что после сбора достаточного для имитации количества данных, новое приложение может создать «электронный портрет» гаджета и выполнить различные операции от его имени, пополняя и уточняя портрет подозреваемого.

Одной из самых обсуждаемых в ФЦП «Цифровая экономика» являются квантовые устройства. Такие изобретения как квантовые телепортации, компьютер, сенсоры и изображения в значительной мере увеличат производительность, скажутся на прибыли предприятий. Таким образом, сквозные технологии способны радикально изменить как экономическую, так и социальную сферы.